LINE CRM

เก็บข้อมูลลูกค้าใน LINE OA

แบ่งกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ

LINE CRM คืออะไร

LINE-CRM_intro.png

LINE ถือเป็นช่องทางการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง เพราะมีผู้ใช้งานมากถึง 50 ล้านคน ซึ่งแต่ละคนก็มีพฤติกรรมการใช้ LINE ที่แตกต่างกัน จึงทำให้ LINE CRM เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยแบรนด์ต่างๆ เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าใน LINE เพื่อที่จะเข้าใจตัวตนลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

LINE CRM คือ การนำ LINE Official Account (LINE OA) มาเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Crescendo Lab ซึ่งจะช่วยแบรนด์จัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบและแบ่งกลุ่มเป้าหมายในการยิงบรอดแคสต์ได้ละเอียดมากยิ่งขึ้น เพื่อประสิทธิภาพการทำการตลาดผ่าน LINE ที่ดีกว่าเดิม

 

การแบ่งกลุ่มเป้าหมายผ่าน LINE CRM สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าจากประเภทสินค้าที่เคยซื้อ สาขาที่ซื้อ สินค้าที่กำลังสนใจ ระดับการมีส่วนร่วมหรือระดับสมาชิก ไม่ใช่แค่เพียง เพศ หรือ ช่วงอายุอีกต่อไป

LINE-CRM_Hero.png

 ทำไมต้องใช้ LINE CRM

LINE-CRM_PreciseSegmentaiton.png

แบ่งกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

การเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าผ่าน LINE OA ถือเป็น First Party Data ที่ทำให้แบรนด์เข้าใจลูกค้ามากขึ้นและแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ

LINE-CRM_Increase-Conversion.png

เพิ่มประสิทธิภาพ LINE Marketing

แบรนด์จะรู้จักตัวตนลูกค้ามากขึ้น จึงทำให้สามารถเสนอสินค้าได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ทำให้ Conversion Rate เพิ่มขึ้น 

LINE-CRM_客戶管理.png

รักษาฐานลูกค้าเก่าขยายฐานลูกค้าใหม่

การรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ไปนานๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย แบรนด์จำเป็นต้องเข้าใจและรู้จักตัวตนลูกค้า เพื่อการสื่อสารที่ตรงจุดและโดนใจ

LINE-CRM_Management-cost.png

จัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อธุรกิจเติบโต ผู้ติดตามย่อมเพิ่มมากขึ้น การส่งข้อความหากลุ่มเป้าหมายแต่ละครั้งจึงมีความสำคัญ เพราะคือเงินที่แบรนด์ลงทุนไป

LINE-CRM_Build-Customer-Profile.png

แนะนำสินค้าและบริการแบบคนรู้ใจ

ลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการสินค้าที่ไม่เหมือนกันในเวลาที่แตกต่างกัน LINE CRM ทำให้แบรนด์รู้ว่าควรโปรโมทสินค้าไหน เมื่อไหร่

LINE-CRM_Marketing-Automation.png

ลดความผิดพลาดในการทำงาน

เก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ส่งคูปองส่วนลดพิเศษให้ลูกค้าในวันเกิดหรือสอบถามประสบการณ์การใช้งาน ด้วยการตั้งค่าเพียงครั้งเดียว

ฟีเจอร์เด่นใน LINE CRM

Auto Chat Tag
แบ่งกลุ่มลูกค้าได้แม่นยำด้วยแชทแท็กอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ที่ช่วยติดแชทแท็กโดยอัตโนมัติ บันทึกทุกพฤติกรรมของลูกค้าใน LINE OA ช่วยให้แบรนด์เก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างละเอียด เพื่อการแบ่งกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่เพียงเพศและกลุ่มอายุอีกต่อไป 
LINE-CRM_Highlight1.png

Smart Sending
เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งข้อความบรอดแคสต์

ลูกค้าแต่ละคนเปิดอ่าน LINE ในเวลาที่แตกต่างกัน จะดีกว่าไหม ถ้าแบรนด์สามารถส่งข้อความถึงกลุ่มลูกค้าในขณะที่ลูกค้าเปิดหน้า LINE OA อยู่ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มจำนวนคนที่เปิดอ่านเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายอย่างเห็นได้ชัด
LINE-CRM_Highlight2.png

Customer Segmentation

แบ่งกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ

สื่อสารได้ตรงจุด

การแบ่งกลุ่มเป้าหมายแบบผิวเผินตามเพศและอายุ ไม่สามารถตอบโจทย์การทำการตลาดได้อีกต่อไป ลูกค้าแต่ละคนมีความชอบ พฤติกรรมการใช้งาน และความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่ง LINE CRM จะช่วยธุรกิจแบ่งกลุ่มเป้าหมายให้ละเอียดยิ่งขึ้น 

LINE-CRM_Highlight8.png

Deeplink

ดีฟลิงก์ 

ติดตามแหล่งที่มาลูกค้า

ฟีเจอร์นี้จะช่วยธุรกิจเพิ่มเพื่อนใน LINE OA ขยายฐานลูกค้าแบบรู้แหล่งที่มา แบรนด์สามารถติดตามได้ว่าลูกค้าเพิ่มเพื่อนมาจากสาขาไหน และตั้งค่าให้ลูกค้าได้รับข้อความต้อนรับและโปรโมชันที่แตกต่างกันตามสาขาที่เพิ่มเพื่อนเข้ามาได้

LINE-CRM_Highlight5.png

Customer Journey
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตั้งแต่แรกพบ

ลูกค้าแต่ละคนมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่ไม่เหมือนกัน เขาจึงต้องการ Journey ที่แตกต่างกัน แบรนด์สามารถตั้งค่าส่งข้อความบรอดแคสต์อัตโนมัติด้วยการทริกเกอร์จากแชทแท็ก เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

LINE-CRM_Highlight4.png
Homepage_bg.png

Remarketing
เจาะกลุ่มลูกค้าที่เปิดอ่านแล้ว เพื่อกระตุ้นยอดขาย

กลุ่มลูกค้าที่มีการเปิดอ่านข้อความแล้ว แต่ยังไม่มีแอคชันอาจจะต้องการแรงกระตุ้นจากแบรนด์ ซึ่งแบรนด์สามารถส่งบรอดแคสต์ทาร์เกตลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ เช่น ฟรีค่าส่ง หากซื้อสินค้าภายใน 3 ชม เพื่อกระตุ้นลูกค้าให้ตัดสินใจเร็วยิ่งขึ้น
LINE-CRM_Highlight3.png

ทำไมต้องเลือก Crescendo Lab?

WhyCrescendo_1.png

Innovative 
Technology

เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ทีมงานของเราคอยพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ๆ เพื่อให้ทันต่อความต้องการของแบรนด์ 

WhyCrescendo_2.png

Reliable
Partner

เราคือ LINE Solution Provider ที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการโดย LINE Thailand และเรายังมีพันธมิตรในด้านอื่นๆ อีกมากมาย

WhyCrescendo_3.png

Proven Track Record

เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน LINE Business Solutions ตัวจริง ที่ช่วยสร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์ชั้นนำกว่า 350 แบรนด์

WhyCrescendo_4.png

Professional Team

เรามีทีมงานมืออาชีพ ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ ทั้งใน ไทย ไต้หวัน และ ญี่ปุ่น ที่จะคอยดูแลช่วยเหลือ และให้คำปรึกษาตลอดการใช้งาน

สนใจสอบถามเพิ่มเติม

เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมายใน LINE OA

ฟังก์ชันเสริม

Ecommerce_small-icon.png

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เข้าใจตัวตนลูกค้า จับคู่ข้อมูลลูกค้าใน LINE กับข้อมูลสมาชิกบนเว็บไซต์

เพื่อการสื่อสารที่ตรงจุด

Retail_small-icon.png

ธุรกิจค้าปลีก

เชิญชวนลูกค้าใน LINE  มาเยี่ยมชม

หน้าร้าน จับคู่ข้อมูลลูกค้าใน LINE OA และ ลูกค้าหน้าร้านเข้าด้วยกัน 

Open-API_small-icon.png

Open API

จับคู่ข้อมูลลูกค้าใน LINE OA กับฐานข้อมูลอื่นๆ แบ่งกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ สื่อสารได้ตรงจุด

Gamification_small-icon.png

เกมมิฟิเคชั่น

กระตุ้นการมีส่วนร่วม เพิ่มยอดขายในระยะยาว สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจด้วยเกมมิฟิเคชั่น